Conditions générales de vente

PANIQ ROOM MARSEILLE

Article 1 - Objet

1.1 Les présentes conditions générales sont applicables à tout contrat de mise à disposition d'une salle de jeu conclu entre d'une part la PANIQ ROOM MARSEILLE, et d'autre part les utilisateurs de la salle, ci-après dénommés LE CLIENT, qu'ils aient réservé personnellement ou qu'ils fassent partie de l'équipe de la personne qui a réservé, ci-après dénommée LE RESERVANT. La salle de jeu est dénommée LA SALLE et le contrat de mise à disposition incluant les présentes conditions générales est dénommé LE CONTRAT. Le RESERVANT reconnaît et accepte son entière responsabilité du fait des actes de toute tierce personne ayant accès à la SALLE dans le cadre de sa réservation, étant entendu que ces tierces personnes seront réputées être le CLIENT.

1.2 Les conditions générales de vente de PANIQ ROOM MARSEILLE sont disponibles sur son site internet paniqesccaperoom.fr ou sur simple demande auprès de notre comptoir d'accueil. Article 2 - Occupation et utilisation

2.1 PANIQ ROOM MARSEILLE accorde aux CLIENTS le droit d'occuper la SALLE pour une durée de 1 heure maximum et de bénéficier de l'espace d'accueil et des sanitaires avant et après une session de jeu.

2.2 L'occupation de la SALLE a pour seul objet de participer à un jeu organisé par PANIQ ROOM MARSEILLE.

2.3 Pour être admis dans la SALLE, le CLIENT devra confirmer le nom du RESERVANT et présenter le mail de confirmation de réservation.

2.4 Le CLIENT a 12 ans minimum. Il doit être accompagné d'un adulte joueur dans la salle jusqu'à 15 ans. A partir de 15 ans, le joueur doit présenter une autorisation manuscrite sur papier libre, signée par un représentant légal.

2.5 Le CLIENT veillera à maintenir la SALLE et ses équipements en bon état et l'utilisera conformément à l'usage autorisé et au Contrat. Le CLIENT accepte d'ores et déjà que toute dégradation intentionnelle ou causée par une mauvaise utilisation des matériels lui soit facturée et que son compte Internet soit bloqué, lui interdisant toute nouvelle réservation, tant que la facture ne sera pas réglée.

2.6 Le CLIENT s'engage à se conformer aux présentes dispositions contractuelles, de même qu'à toutes lois et réglementations locales et nationales, et autres instructions des autorités administratives, ainsi qu'aux règles édictées par les assureurs le cas échéant.

2.7 Le CLIENT est tenu d'utiliser le SALLE de sorte de n'occasionner ou risquer d'occasionner aucun dommage aux autres utilisateurs, à l'environnement, aux locaux et matériels.

2.8 Le CLIENT s'engage, pour la durée de sa présence dans les locaux de PANIQ ROOM MARSEILLE à se comporter en "bon père de famille", à se conformer aux règles et à coopérer avec les employés de PANIQ ROOM MARSEILLE. PANIQ ROOM MARSEILLE ne tolère aucune sorte d'intimidation ou de harcèlement envers ses employés. PANIQ ROOM MARSEILLE se réserve le droit de prendre toute mesure pour interdire l'entrée à ses locaux à toute personne dont le comportement ne serait pas calme et notamment les CLIENTS sous l'influence d'alcool ou de drogues, sans que cette interdiction d'accès ne donne droit à un quelconque remboursement ou indemnité.

2.9 Le CLIENT ne peut faire pénétrer ni boisson, ni nourriture, ni chewing-gum, ni animal dans la SALLE.

2.10 Le CLIENT accepte d'ores et déjà que PANIQ ROOM MARSEILLE ne pourra être tenue pour responsable des dommages créés par le CLIENT ou au CLIENT ou à un autre CLIENT.

2.11 En raison de la nature du jeu aucun enregistrement ne peut être pris à l'intérieur de la SALLE. Cela inclut (sans s'y limiter) l'utilisation des téléphones portables, les caméras et les appareils d'enregistrement (vidéo et/ou audio). L'utilisation d'un tel dispositif dans la SALLE n'est pas autorisée.

2.12 Les CLIENTS s’engagent à ne pas divulguer les détails du jeu directement ou indirectement au public. Toute divulgation totale ou partielle violerait les intérêts commerciaux de PANIQ ROOM MARSEILLE.

2.13 PANIQ ROOM MARSEILLE s'autorise à modifier le scénario d'un jeu, les éléments ou décors sans préavis ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.

Article 3 - Durée

3.1 Le CLIENT accepte que le jeu dure au maximum 60 minutes, qu'il ait réussi à trouver toutes les énigmes ou non. De même, il accepte que le jeu prenne fin avant les 60 minutes, s'il a trouvé toutes les énigmes, sans que cela donne droit à un ajustement tarifaire.

Article 4 - Site internet

4.1 Le site Internet de la société est : www.paniqescaperoom.fr. Le SITE INTERNET est soumis à des conditions générales spécifiques qui doivent être lues attentivement avant toute utilisation.

Article 5 - Réservation

5.1 La mise à disposition d'une SALLE est conditionnée à la réservation et à son paiement préalable d’une personne au minimum.

5.2 La réservation peut être enregistrée par le RESERVANT sur le SITE INTERNET de PANIQ ROOM MARSEILLE dans la limite des créneaux disponibles.

5.3 Seules les personnes de 18 ans ou plus peuvent être RESERVANTES.

5.4 La réservation enregistrée ne peut donner lieu à aucune annulation, modification ou remboursement en dehors des possibilités qui seraient données de le faire sur le SITE WEB.

5.5 Une réservation n'est enregistrée et définitive que lorsqu'elle est payée.

5.6 Une réservation n'est transférable à un autre RESERVANT que si PANIQ ROOM MARSEILLE a été informée des coordonnées du nouveau RESERVANT et si le nouveau RESERVANT paye les suppléments de prix éventuellement dus (changement de taille de groupe, de salle, consommations ...) qui devront être réglés sur place.

5.7 Les réservations ne peuvent être transférées ou revendues à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur de la réservation ou la personne qui revendique le droit d'assister à l'événement se verra refuser l’admission.

5.8 En cas de retard des CLIENTS pour une session réservée, le CLIENT décidera s'il veut ou non commencer le jeu. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l'heure prévue dans la réservation initiale. PANIQ ROOM MARSEILLE se réserve le droit de refuser l'accès aux CLIENTS qui arriveraient avec plus de 30 minutes de retard. Le CLIENT ou le RESERVANT ne pourront en aucun cas exiger de remboursement total ou partiel.

5.9 PANIQ ROOM MARSEILLE se réserve le droit de modifier l'attribution de la SALLE en cas d'indisponibilité de la salle réservée.

5.10 PANIQ ROOM MARSEILLE se réserve le droit d'annuler une réservation sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait de PANIQ ROOM MARSEILLE fera l'objet d'un remboursement de prix de la réservation, à l'exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.

Article 6 - Tarif et paiement

6.1 Le prix d'une réservation est indiqué sur le SITE WEB sous la rubrique réservation et affiché au comptoir d'accueil des SALLES PANIQ ROOM MARSEILLE, en euros TTC, pour une durée de 60 minutes de mise à disposition de la SALLE.

6.2 Toute autre prestation donnera lieu à une facturation supplémentaire.

6.3 Le prix est fixé en fonction du nombre de personnes au sein d'une même équipe (le nombre maximum en fonction du jeu est indiqué sur le SITE WEB) et de la date et de l'heure.

6.4 PANIQ ROOM MARSEILLE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant cependant facturée au tarif en vigueur au moment du paiement de la réservation.

6.5 Seul le paiement par carte bleu est accepté sur le SITE INTERNET. Si le RESERVANT ne pouvait pas payer par carte bleu, il devra se présenter au comptoir d'accueil pour réserver et payer par carte bleu.

6.6 PANIQ ROOM MARSEILLE a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne converse aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données.

6.7 Dans le cas où moins de CLIENTS que lors de la réservation se présenteraient pour participer à l'événement qui est réservé, la différence de prix n'est pas remboursée.

6.8 Si plus de personnes se présentent que le nombre de joueurs ayant payé lors de la réservation la différence de prix sera à régler avant de participer au jeu, dans la limite du nombre de joueurs autorisés par jeu.

6.9 PANIQ ROOM MARSEILLE se réserve le droit de refuser toute réservation à un RESERVANT qui n'aurait pas payé l'ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

Article 7 - Mesures de sécurité

7.1 Le CLIENT s'engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu'elles soient contractuelles, affichées sur site, communiquées via un écran dans les locaux ou données oralement par le personnel de PANIQ ROOM MARSEILLE.

7.2 Il est expressément et strictement interdit de fumer ou de vapoter à l'intérieur du site.

7.3 Chaque CLIENT s'engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et de protection incendie, de même que les issues de secours. Les sorties de secours sont situées dans tout le local d’PANIQ ROOM MARSEILLE et sont clairement identifiées. Il est formellement interdit de bloquer ou gêner les issues de secours, qui doivent rester dégagées en toute circonstance. Le CLIENT pourra utiliser la sortie de secours uniquement en cas de situation rendant l'évacuation nécessaire (le feu par exemple). Tout abus, ouverture intempestive de ces issues par un Client, entrainera la refacturation au Client des coûts engendrés par cet abus.

7.4 Le CLIENT est informé qu'il lui est absolument interdit d'apporter dans les locaux et dans la salle des objets portant un des pictogrammes suivants : "Explosif, Inflammable, Comburant, Gaz sous pression, corrosif, toxique, toxique irritant, cancérogène, tératogène, danger pour le milieu aquatique". De même, il lui est absolument interdit de toucher tout objet portant un des pictogrammes suivants "Explosif, Inflammable, Comburant, Gaz sous pression, corrosif, toxique, toxique irritant, cancérogène, tératogène, danger pour le milieu aquatique".

Article 8 - Photos

8.1 Des photos de chaque équipe de CLIENTS pourront être prises avant ou à la fin du jeu. Ces photos seront mises à disposition du RESERVANT via la plateforme publique du SITE INTERNET et les réseaux sociaux associés. PANIQ ROOM MARSEILLE ne pourra être tenu responsable de l'utilisation qui en sera faite par le RESERVANT.

8.2 En cochant l'acceptation des conditions générales de ventes, le RESERVANT autorise PANIQ ROOM MARSEILLE à publier la photo de groupe sur le site Internet et sur l'ensemble des réseaux sociaux. Si LE CLIENT est contre la prise, l'envoi et / ou la publication de ces photos, il doit le signaler par une lettre datée et signée remise à l’accueil.

Article 9 - Droit applicable - Tribunaux compétents

9.1 Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions est régi par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Politique de protection des données

Nous prenons la vie privée de nos clients au sérieux, c’est pourquoi nous avons mis à votre disposition une Politique de Protection des Données Personnelles conforme à la réglementation (RGPD) qui est entrée en vigueur dans l’Union Européenne le 25 mai 2018. Vous trouverez ci-dessous les principes de protection des données personnelles qu'applique PANIQ ROOM Escape Game dans le cadre de l'utilisation d'Internet.

Réservation des sessions : Dans le cadre de la réservation de session de jeu, des informations à caractère personnel peuvent être recueillies sur le site internet et enregistrées dans un fichier informatisé sur un serveur du gestionnaire de réservation

Paiement des sessions : PANIQ ROOM Escape Game utilise la plateforme de paiement Monetico. Les plateformes d'Monetico ePayments répondent aux exigences de niveau 1 des normes de sécurité PCI DSS.

Utilisation des données personnelles : Les données personnelles pertinentes sont destinées au personnel de la société PANIQ ROOM Escape Game en charge du traitement de la commande, lequel exerce son activité au sein de l'Union Européenne. Ponctuellement, PANIQ ROOM Escape Game sera amenée à utiliser les adresses mail enregistrées afin de communiquer sur ses offres ou nouveautés du moment.

Vos données sont confidentielles, elles ne font en aucun cas l’objet d’une vente, transfert, ou communications à des tiers.

Vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles qui vous concernent.